Kontakt und Anruf, wenn keine Heizung vorhanden ist: praktische Ratschläge

Organisationen zu kontaktieren

Die allererste Anlaufstelle, wenn keine Heizung vorhanden ist, ist der Notrufdienst. Die Telefonnummer eines solchen Dienstes finden Sie normalerweise im Verzeichnis. Der Disponent ist verpflichtet, den Antrag anzunehmen und in Kürze Mitarbeiter des Wärmenetzes zu entsenden, um den Grund für die fehlende Heizung zu ermitteln.

Nachdem der Spezialist an der Adresse angekommen ist, müssen Sie sicherstellen, dass der Master eine Handlung erstellt. In diesem Dokument müssen Sie angeben, dass zum Zeitpunkt der Beantragung des Abrufs keine Wärme in der Wohnung war. Das Gesetz wird in zwei Exemplaren erstellt: eines verbleibt beim Eigentümer der Wohnung, das zweite wird von den Mitarbeitern des Wärmenetzes mitgenommen. Danach wird das Problem in der Regel so schnell wie möglich behoben.

Es gibt mehrere Stellen, an denen Sie Ihre Beschwerde einreichen können.

Aber der Rettungsdienst ist nicht die einzige Organisation, die sich mit solchen Fragen befasst. Andere Möglichkeiten, um anzurufen, wenn keine Heizung vorhanden ist, sind:

1. Eine Verwaltungsgesellschaft, die Hauswartung (HOA und andere) anbietet.
2. Dienst, der den ordnungsgemäßen Betrieb von Gebäuden überwacht.
3. Städtische Wohnungsinspektion.

Wenn die Wärme nicht in die Wohnungen zurückgekehrt ist, auch nachdem diese Organisationen auf das bestehende Problem aufmerksam gemacht wurden, müssen Sie eine Beschwerde bei den höheren Behörden einreichen. Zu diesen Strukturen gehören:

1. Gemeindeverwaltung.
2. Hotline-Dienste für Wohnungs- und Kommunaldienste.
3. Rospotrebnadsor.
4. Büro des Staatsanwalts.
5. Gericht.

Verfassen einer Beschwerde

Wenn Anrufe bei Behörden nicht zur Lösung des Problems beigetragen haben, sollten schriftliche Beschwerden verfasst werden. Damit die Angelegenheit schnell und zugunsten des Antragstellers geprüft werden kann, ist es erforderlich, eine Beschwerde korrekt zu erstellen. Was sollte in Dokumenten dieser Art angegeben werden:

1. Der Name der Organisation, an die die Beschwerde gerichtet ist.
2. VOLLSTÄNDIGER NAME. Antragsteller, seine Wohnadresse, Telefonnummer für die Kommunikation.
3. Eine detaillierte Beschreibung der Situation: Ab wann wurden Probleme mit der Heizung in der Wohnung festgestellt, an wen sie sich um Hilfe gewandt haben, die erhaltenen Antworten und ähnliche Informationen.
4. Anforderungen des Antragstellers.
5. Erstellungsdatum der Arbeit, Unterschrift.

Die Anforderung, die Kosten der Dienstleistung neu zu berechnen

Wenn in der Wohnung längere Zeit keine Heizung war, haben die Mieter das Recht, eine Neuberechnung der Vergütung für diese Leistung zu verlangen. Eine solche Anforderung sollte vom Eigentümer der Wohnung kommen, da die Versorgungsunternehmen dies nicht tun.

Das Antragsformular ähnelt dem Beschwerdeformular, nur dass Sie am Ende Ihren Antrag auf Neuberechnung angeben müssen.

Wie man eine Beschwerde einreicht

Die Reklamation erfolgt schriftlich.

Zum Zusammenstellen benötigen Sie ein A4-Blatt. Toll, wenn es möglich ist, ein Dokument am Computer zu erstellen.

Handschriftliche Dokumente sind jedoch erlaubt.

1. Die Kopfzeile des Antrags gibt die Behörde an, an die der Antrag gerichtet ist.
2. Name, Nachname und Patronym des Antragstellers.
3. Wenn der Aufruf von mehreren Bürgern gleichzeitig kommt, können Sie die Initialen aller auflisten.
4. Die Meldeadresse am Wohnort sowie eine Kontakttelefonnummer sind angegeben.
5. Der Appell "Beschwerde" steht in der Mitte der Zeile.
6. Und schon unter diesem Namen ist der Kern des Problems formuliert.

Im ersten Teil Ihres Antragsschreibens müssen Sie angeben, welche Verstöße bei den Aktivitäten des Unternehmens von den Anwohnern festgestellt wurden. Welche Verpflichtungen werden nicht erfüllt? Beispielsweise bringen Mitarbeiter der Verwaltungsgesellschaft den Müll nicht hinaus und die Anfragen der Bewohner werden abgelehnt.

Es ist notwendig, sich auf die Gesetzgebung zu beziehen, nach der eine solche Aktivität eine Verletzung der Rechte der Bewohner und des geltenden Vertrages darstellt.

Sobald Sie den Kern der Beschwerde skizziert haben, können Sie damit fortfahren, die Schritte zu besprechen, die Sie unternehmen können, um die Situation zu verbessern. Zum Beispiel ein Führungswechsel, die Zahlung einer Entschädigung oder die Durchführung bestimmter Maßnahmen durch Mitarbeiter der Verwaltungsgesellschaft.

Nach der Präsentation ist es notwendig, das Datum der Erstellung des Dokuments und die persönliche Unterschrift jedes Bewerbers, wenn möglich, mit einer Niederschrift anzugeben.

Das Dokument muss in 2 Exemplaren erstellt werden. Einer wird bei einer Regierungsbehörde eingereicht, der andere verbleibt bei Ihnen. Es wird benötigt, wenn ein Rechtsmittel eingelegt wird.

Die Frist für die Prüfung des Antrags durch jede staatliche Stelle ist unterschiedlich.

Ich würde gerne glauben, dass Sie in der Lage sein werden, mit den Mitarbeitern Ihrer leitenden Organisation zu verhandeln, ohne Maßnahmen wie das Schreiben einer Beschwerde und die Beantragung von Gerichtsverfahren bei staatlichen Stellen.

Vielleicht sehen die Mitarbeiter nicht, was ihr Fehler ist, und Sie können durch das Abhalten von Besprechungen und das Erstellen neuer Vereinbarungen zwischen den Parteien das Verhältnis zwischen dem Verwalter und den Mietern unabhängig regeln.

Mit Freunden teilen:

Merkmale des Verfahrens

Die Versorgungsunternehmen müssen so schnell wie möglich auf solche Beschwerden reagieren. Denn die Heizperiode ist die gefährlichste, nicht nur im Hinblick auf die Gesundheit der Bürger. Aber auch für die Ingenieurkommunikation. Wenn Sie nicht rechtzeitig Maßnahmen zur Fehlerbehebung ergreifen, kann dies schwerwiegende Folgen für diese haben. Was wird Schaden anrichten.

Wichtige Fragen, die Sie sich zuerst stellen sollten:

• wann der Alarm ausgelöst werden soll;
• wie man eine Beschwerde schreibt;
• Lohnt es sich, für Wärme zu bezahlen, die nicht da war?
• Fernbedienungssystem;
• wichtige Aspekte;
• was geregelt ist.

Wann Alarm schlagen soll

Es gibt Standardnormen für die Beheizung von Wohngebäuden. Dann müssen Sie sich mit all diesen im Voraus befassen. Die Kontrolle sollte unabhängig durchgeführt werden.

GOST 30494-2011 ist das Standardregulierungsdokument, im Rahmen der Einhaltung der Normen, nach denen die Raumheizung durchgeführt werden sollte. Demnach sollte in den Regionen in Wohngebäuden die Temperatur nicht unter +18 0С fallen.

Separat werden Standards für die Regionen des hohen Nordens, des Chabarowsk-Territoriums und einiger anderer festgelegt. Für Wohnräume sollte die Temperatur mindestens +20 0С betragen. Gleichzeitig für die Küche sowie die Sanitäreinheit - mindestens +18 0С.

Von 00.00 bis 05.00 Uhr morgens darf die Temperatur um nicht mehr als 3 0 C fallen. Der Siedepunkt in Warmwasserleitungen wird durch hohen Druck auf 170-180 0C erhöht. Es ist 7-8 Atmosphären. Es ist einfach nicht möglich, den Druck in den Leitungen unabhängig zu messen.

Daher ist es in diesem Fall notwendig, die Aufsichtsbehörden anzurufen. Entspricht die Temperatur in der Wohnung nicht den oben genannten Parametern, müssen Sie sich unverzüglich bei der zuständigen Behörde beschweren.

So schreiben Sie eine Beschwerde

Das Erstellen einer Beschwerde über die Heizung in einer Wohnung wird so weit wie möglich vereinfacht. Dieses Verfahren hat seine eigenen Feinheiten und Merkmale. Aber gleichzeitig hat die Beschwerde selbst keine starr festgelegte Form.

Es muss unbedingt Folgendes enthalten:

• Angaben zum Leiter der Organisation, an die die Beschwerde gerichtet ist;
• Name der Institution - UK, HOA, andere;
• die genaue Adresse der Immobilie ist angegeben;
• Angaben zum Beschwerdeführer;
• Bestätigung von Argumenten wegen Verletzung von Normen, Heizungsstandards;
• Bedarf.

Am Ende des Dokuments befindet sich eine Unterschrift mit einer Abschrift. Auch das Datum muss eingetragen werden.Der Versand muss per Einschreiben mit einer Beschreibung der Anlage erfolgen. Andernfalls ist die Lieferung zum Nachweis des Versands einfach unmöglich.

Lohnt es sich, für die Wärme zu bezahlen, die nicht da war?

Dieses Problem muss bearbeitet werden. RNOs oder MCs wollen in der Regel die Wärmevergütung einfach nicht auf freiwilliger Basis neu berechnen. In diesem Fall ist es erneut erforderlich, sich an das Gericht zu wenden, um eine solche Situation zu lösen.

Fernbedienungssystem

Viele neue Häuser werden mit einem speziellen Fernsteuerungssystem für die Wärmeversorgung geliefert. Dadurch können Sie die Situation in Bezug auf niedrige Temperaturen mit minimalem Zeitaufwand korrigieren. Aber in der Regel gibt es in neuen Häusern einfach keine Probleme mit der Heizung.

Video: Wo anrufen

Wichtige Aspekte

Zu den wichtigsten Aspekten gehören:

• das Vorliegen eines Verstoßes muss protokolliert werden;
• der Eliminierungsprozess sollte innerhalb eines Tages durchgeführt werden;
• Das Problem muss so schnell wie möglich behoben werden.

Was tun, wenn das Haus kalte Batterien hat?

Mehr als einen Monat lebten Rentner mitten in der Heizperiode in einer Wohnung mit kalten Heizkörpern. Die lang ersehnte Wärme kam erst nach der Intervention des Zentrums für den Schutz der Bürgerrechte in das Haus der älteren Bewohner von Barnaul. Als nächstes tritt die Verwaltungsgesellschaft in den Prozess ein. Sie ist verpflichtet, unverzüglich eine Sonderkommission einzurichten, der Vertreter des Strafgesetzbuchs, der Wärmeaufsicht und des Wohnungseigentümers selbst angehören. Innerhalb von 24 Stunden sind dem Bewohner Datum und Uhrzeit der Kontrolle mitzuteilen.

Manchmal wird der kleinste Fehler zum Grund für die Weigerung, den Anspruch zu berücksichtigen.Aus diesem Grund empfehlen Experten dringend, sich an einen erfahrenen Anwalt zu wenden, der Ihnen bei der korrekten Gestaltung des Dokuments hilft, Empfehlungen für die nächsten Schritte gibt und damit zusammenhängende Fragen beantwortet.

Wenn das Problem nicht innerhalb von 7-10 Tagen behoben wurde, müssen Sie die Nummer herausfinden, unter der Sie anrufen können, wenn die kalten Batterien kalt bleiben. Sie können auch die Wohnungs- und Kommunaldienste besuchen und sich direkt erklären lassen. Eine positive Reaktion auf den laufenden Entscheidungsprozess sollte durch konkrete Termine unterstützt werden, für die alle erforderlichen Arbeiten durchgeführt werden.

Das zweite Problem, mit dem Russen oft konfrontiert sind, ist die Unkenntnis der Regeln für das Einreichen solcher Beschwerden. Dies liegt daran, dass die aktuelle Gesetzgebung Russlands viele Besonderheiten und Nuancen aufweist und nur ein qualifizierter Fachmann sie verstehen kann.

Die Lösungsfrist ist auf eine Woche begrenzt, einzige Ausnahme ist das Auftreten einer Reihe von Problemen während der Reparatur (Erkennung der vollständigen Unbrauchbarkeit nicht nur eines sekundären, sondern auch eines der zentralen Kommunikationszweige). Wenn das Problem kalter Batterien in den Batterien selbst liegt, müssen diese vom Eigentümer der Wohnung ersetzt werden. Die Arbeiten dürfen nur nach Erhalt der entsprechenden Genehmigung des Verwaltungsdienstes durchgeführt werden. Im Winter ist dies aber nur in Ausnahmefällen möglich (Kleinkind, gelähmtes Familienmitglied). Schließlich wird das Abschalten der Steigleitung um das Haus herum zu einem Problem für andere Bewohner, daher ist es vom Staat verboten. Beim Betreten der Wohnung spürt man ein angenehmes Knarren des Schnees unter den Pantoffeln, das bedeutet, dass die Stadtwerke deutlich an der Beheizung des Hauses sparen. Natürlich ist es viel schwieriger, ein Hochhaus zu heizen als einen Wasserkocher.Aber wenn die Wohnung kalt ist, wie am Nordpol, dann ist es nicht die beste Option, Feuer zu machen oder sich mit einem Gasherd zu wärmen.

Es ist zu beachten, dass die Kommission die Lufttemperatur in der Wohnung mit einem speziellen Gerät messen muss. Ein normales Thermometer wird dafür nicht funktionieren. Da es einen Fehler von 2 Grad gibt. Laut Bewohnern, die bereits den Weg des Kalten Krieges durchlaufen haben, wählen Wohnungs- und Kommunalarbeiter oft aus einem Dutzend Geräte dasjenige aus, das den größten Fehler in die richtige Richtung aufweist, und mit diesem Gerät wird die Messung durchgeführt gemacht. Um aus mehreren Alkoholthermometern der Genauigkeitsklasse ± 2? Mit "notwendig" auswählen, was mit 16? C zeigt 18? C, Beschäftigte im Wohnungswesen und in kommunalen Dienstleistungen werden nicht viel Arbeit brauchen.

Bei Verstößen gegen diese Normen ist die Heizkostenpauschale zu kürzen:

• um 0,15 % für jede Stunde überplanmäßiger Abschaltung oder Temperaturabweichung;
• um 0,1 % der Höhe der monatlichen Zahlung im Falle einer Abweichung von der Norm um -3˚С;
• um 0,1 % für jede Stunde Überhitzungsabschaltung pro Monat (die Norm ist 24 Stunden/Monat).

Gründe für die fehlende Wärme

Es gibt viele Möglichkeiten, das Kühlmittel nicht an die Verbraucher zu liefern, aber ein starker Temperaturabfall lässt Hausbesitzer energisch handeln. Lassen Sie uns getrennt nach den durch die Gesetzgebungsakte der Russischen Föderation festgelegten Zuständigkeitsbereichen die Nichtlieferung von Energieressourcen und ihre möglichen Ursachen untersuchen.

Bevor Sie eine Beschwerde über den Mangel an Heizung in der Wohnung schreiben, entscheiden Sie, bei wem Sie sich beschweren möchten.

Organisation der Wärmeversorgung

Bei der Ausarbeitung einer Vereinbarung zwischen einer Verwaltungsgesellschaft und einer Wärmeversorgungsorganisation werden die Grenzen der Verantwortung für das Regime und die Qualität öffentlicher Dienstleistungen angegeben (Klausel 21 der Resolution Nr. 354).Die wärmeliefernde Organisation ist für den Zustand der Heizungsleitung bis zum ersten Absperrventil der Heizeinheit des allgemeinen Hauswärmeversorgungssystems verantwortlich.

Der fehlende Kühlmittelfluss hat folgende Gründe:

1. Es gab keinen Zeitraum, in dem die Lufttemperatur 5 Tage hintereinander unter +8 0 C gefallen ist (Regierungserlass Nr. 354). Hier stellt sich die Frage, dass es in der Wohnung keine Heizung gibt, wo man sich nicht beschweren sollte, die Heizperiode hat noch nicht begonnen. In allen Mehrfamilienhäusern, die mit diesem Kesselhaus betrieben werden, wird es keine Wärme geben.
2. Die Ausrüstung des Heizraums ist defekt oder es gab während der Druckprüfung einen Stromstoß auf der Heizungsleitung. Hier wird die Organisation selbst versuchen, die Störung so schnell wie möglich zu beheben. Ansprüche wegen Verletzung der Verbraucherrechte können an die Verwaltungsgesellschaft gerichtet werden, wenn die Lufttemperatur in Wohngebäuden unter dem Standard liegt.
3. Unzureichende Kühlmitteltemperatur oder niedriger Druck.

Verantwortungsbereich der Verwaltungsgesellschaft

Der Aufgabenbereich der Verwaltungsgesellschaft umfasst das gesamte Wärmeversorgungssystem eines Mehrfamilienhauses ab der thermischen Einspeiseeinheit. Dazu gehören Absperr- und Verteilerventile, Zu- und Ablaufleitungen, ein gemeinsamer Hauszähler, Steigleitungen.

Verantwortungsbereiche für den Zustand des Fernwärmenetzes

Bei einer zonierten geschossweisen Verteilung des Kühlmittels im Haus endet der Zuständigkeitsbereich an der ersten Absperrarmatur der Wohnungsheizung der Fußbodenheizung.

Die Verwaltungsgesellschaft muss günstige und sichere Lebensbedingungen für die Bürger, die ordnungsgemäße Instandhaltung des Gemeinschaftseigentums und die Bereitstellung hochwertiger öffentlicher Dienstleistungen gewährleisten (Absatz 31 der Resolution Nr. 354).

Störungen, die häufig in der Hausheizung des Hauses auftreten:

1. Bruch einer Druckleitung in einem Heizpunkt- oder Verteilersystem, einschließlich Steigleitungen, während der Druckprüfung, danach.
2. Fehlfunktion von Absperr- und Regelventilen.
3. Das Ungleichgewicht des Systems, alles funktioniert, aber die Heizbatterie in der Wohnung heizt nicht gut.
4. Restluft im System.

In diesen Fällen werden die Probleme durch die technischen Mittel der Verwaltungsgesellschaft in kürzester Zeit gelöst. Die Batterien bleiben im gesamten Mehrfamilienhaus oder einzelnen Stockwerken auf einer bestimmten Steigleitung kalt.

Fragen Sie Ihre Nachbarn, wie es ihnen mit der Wärmeversorgung geht, ob alle Batterien heiß sind, welche Steigleitung nicht funktioniert, vielleicht haben sie bereits eine Beschwerde wegen schlechter Heizung in der Wohnung eingereicht, wo Sie sich bei Ihnen beschweren können. Ungleichgewicht tritt auf, wenn Druck fehlt, eine Fehlfunktion des Ausgleichsventilpaars eines bestimmten Steigrohrs. Es kommt vor, dass der Nachbar von unten unbefugt die Geräte gegen neue mit einem höheren hydraulischen Widerstand ausgetauscht hat, wofür er bestraft wird (§§ 35 c, e, c Nr. 354).

Verbraucherzone

Überprüfung des Heizkörpers Bei einem Steigleitungssystem ist die Verkabelung, beginnend mit einer Einbindung in die Steigleitung, Druckleitungen, Rücklaufleitungen, Heizelemente der Wohnung - all dies in der Verantwortung des Verbrauchers. Bei einer zonierten Etagenverkabelung beginnt diese Zone ab der ersten Absperrarmatur in Richtung Wohnung oder Verteilerschrank.

Der Verbraucher trägt die volle Verantwortung für den Zustand der Heizungsanlage der Wohnung. Also - Reklamieren, wenn in Ihrer Wohnung keine Heizung vorhanden ist, macht keinen Sinn, Sie können über den Einsatzdienst einen Notruf absetzen, um die Kühlmittelzufuhr an der Unfallstelle abzusperren.

Darüber hinaus ist der Verbraucher gegenüber anderen vom Unfall betroffenen Bewohnern finanziell verantwortlich. Bei einer zonierten Fußbodenverkabelung kann der Verbraucher beliebige Heizelemente frei installieren, sogar eine Fußbodenheizung mit Anschluss an die zentrale Rohrleitung installieren.

Wenden Sie sich für eine der oben genannten Fehlerbehebungsoptionen an die Verwaltungsgesellschaft, um das Problem zu lösen. Sie ist die erste Anlaufstelle bei Heizungsproblemen in der Wohnung.

Kalte Batterien in der Wohnung Wo kann man sich beschweren

Wo kann man sich über kalte Batterien beschweren? Mit Beginn der kalten Jahreszeit stehen viele Fernwärmenutzer vor einer Reihe von Problemen. Einer davon kann der banale Wärmemangel in der Wohnung sein. Verzögern sich die Fristen für die Beseitigung jedoch unangemessen, sollten Sie sich informieren, bei wem Sie sich über kalte Batterien in der Wohnung beschweren können und was zu tun ist.

Der Grund dafür kann oft ein banaler Unfall oder eine andere Situation höherer Gewalt sein. Einige haben es eilig, sich eine Heizung zuzulegen, aber das ist eine zu teure Option, da Sie für zusätzliche Kilowatt zu viel bezahlen. Daher müssen Sie verstehen, wo Sie sich in Moskau über kalte Batterien beschweren und anrufen können, wenn die Batterien kalt sind.

Die Gesetzgebung der Russischen Föderation definiert eindeutig die Temperaturstandards in Wohngebäuden. Die Wohnung muss mindestens 18 Grad Celsius haben. Für Eingänge, Keller und Dachböden gelten gesonderte Regelungen. Wenn der Heizkörper Ihren Wohnraum nicht wie gesetzlich vorgeschrieben erwärmt, müssen Sie eine Beschwerde wegen kalter Batterien einreichen.

Kalt in der Wohnung: Wohin in Moskau?

1. Verwaltungsgesellschaft.Zu den Aufgaben der Verwaltungsgesellschaft gehört nicht nur die Überwachung der fristgerechten Zahlung von Nebenkosten.

   Sie ist auch verpflichtet, die Qualität der Bereitstellung von Gas, Wasser, Strom und Heizung zu überwachen, einschließlich der Beseitigung der Situation, wenn die Batterie von unten kalt ist.

2. Wohin sonst wenden, wenn kalte Batterien in der Wohnung sind? GZhI - Staatliche Wohnungsinspektion.

   Diese Einrichtung nimmt rund um die Uhr Anrufe entgegen. Hier können Sie anrufen und sich über kalte Batterien in Moskau beschweren. Sie werden Ihnen sagen, wo Sie sonst in Moskau kalte Batterien melden können.

   Wesentlich effektiver und schneller lässt sich das Problem jedoch lösen, wenn Sie eine Sammelbeschwerde schriftlich einreichen. Für den Fall, dass mehrere Ihrer Nachbarn keine Heizung haben, sollten Sie sich mit ihnen zusammenschließen und möglichst viele Unterschriften sammeln.

Wie schreibe ich eine Forderung?

Eine Beschwerde zum Strafgesetzbuch wegen kalter Batterien wird in vierfacher Ausfertigung verfasst, ein Muster kann hier heruntergeladen werden. Zwei - im Namen des Generaldirektors des Strafgesetzbuches und zwei - in der GZhI. Jede Organisation muss Ihnen eine Kopie mit Vermerk und Datum der Annahme zurücksenden sowie den Namen der Person angeben, die das Dokument angenommen hat.

Geben Sie im Antrag auf Kältebatterien unbedingt den Grund des Einspruchs mit einer ausführlichen Beschreibung an. In Ihrem Fall besteht dies in der unzureichenden Qualität der Bereitstellung von Heizdiensten in einem Wohngebiet, dh dass Sie in Ihrer Wohnung kalte Batterien haben und sich in Moskau einfach nicht beschwert haben.

Ein Antrag bei Kälte in der Wohnung kann auch per Post, per Einschreiben mit Benachrichtigung gestellt werden. Laut Gesetz muss die Beschwerde innerhalb von fünf Werktagen geprüft werden.

Anhand einer Musterbeschwerde über kalte Batterien in einer Wohnung können Sie eine unsachgemäße Erbringung von Dienstleistungen durch die Verwaltungsgesellschaft erreichen.

Wohin gehen, wenn das Problem nicht gelöst ist?

Wo können Sie sich über kalte Batterien beschweren, wenn die Reklamation nicht beantwortet wurde und Ihre Aufforderung, die Temperatur in der Wohnung zu erhöhen, von der Verwaltungsgesellschaft ignoriert wird. Kalte oder kaum warme Akkus müssen nicht in Kauf genommen werden.

Wenn das Problem zwei Wochen später nach dem Absenden einer Reklamation nicht behoben wurde und die kalten Batterien in der Wohnung nicht wärmer geworden sind und die GZhI Ihnen nicht mitgeteilt hat, wo Sie sich beschweren sollen, müssen Sie zu ernsthafteren Maßnahmen übergehen. Die Berufung auf höhere Behörden wird dazu beitragen, die Untätigkeit der öffentlichen Versorgungsunternehmen zu beeinflussen.

Kontaktaufnahme mit Rospotrebnadzor

Sie können sich bei dieser Organisation über kalte Batterien beschweren. Sie handelt im Interesse der Verbraucher und ergreift die erforderlichen Maßnahmen zur Lösung problematischer Probleme, wie zum Beispiel der Bereitstellung von Dienstleistungen in schlechter Qualität für die Bevölkerung. Bereits aufgrund ihres schriftlichen Antrags wird Druck auf das Strafgesetzbuch ausgeübt. Häufiger funktioniert es und die Verwaltungsgesellschaft beginnt, ihre Dienste wie erwartet zu erbringen.

Antrag bei der Staatsanwaltschaft

Ein schriftlicher Antrag an die Staatsanwaltschaft hilft dabei, die Gründe für die unzulässige Erbringung von Dienstleistungen im Sinne des Strafgesetzbuchs zu ermitteln und festzustellen, warum das Strafgesetzbuch das Problem nicht innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist gelöst hat.

Klageschrift vor Gericht

Der letzte Ausweg wird das Gericht sein. Sie müssen sich darauf vorbereiten, alle erforderlichen Dokumente vorzulegen, die belegen, dass die Wohnung wirklich kalt ist. Natürlich wird es nicht einfach sein, ein Dokumentenpaket selbst zu erstellen, daher ist es besser, sich an einen Anwalt in diesem Bereich zu wenden.

Er erstellt eine Klageschrift, in der er detailliert beschreibt, wo Sie sich bereits über kalte Batterien in Moskau beschwert haben, sammelt die erforderlichen Dokumente und bezahlt die staatliche Abgabe. Und dann bleibt nur noch auf die Gerichtssitzung zu warten, wo Ihr Problem gelöst wird.Vielleicht interessiert Sie, warum Eckwohnungen kalte Heizkörper haben.

Normen und Funktionsprinzip des Heizsystems in MKD

Mehrfamilienhäuser sind in zwei Bereiche unterteilt:

1. Individuelle Besitztümer - Wohnungen, Wohnzimmer und ein angrenzendes Gebiet.
2. Gemeinsames Eigentum - das Gelände um das MKD, Aufzüge, Hallen, Ingenieur- und technische Kommunikation usw.

Gemäß dem russischen Wohnungsgesetzbuch sind die Eigentümer für den ersten Typ verantwortlich, für den zweiten - die Verwaltungsgesellschaft oder HOA auf der Grundlage einer mit den Eigentümern geschlossenen Vereinbarung. In Bezug auf Wärmeversorgungsbatterien haben Konflikte einen Grund - wer für schlechte Heizung in Wohnungen verantwortlich ist, überwacht den Zustand von Heizkörpern.

Temperaturregime

Auf gesetzlicher Ebene wurden Standards für die Wärmeversorgung von Wohnungen verabschiedet, die während der Heizperiode für ein angenehmes Mikroklima sorgen.

Nach den aktuellen Standards sollte in den Wohnungen das folgende Regime festgelegt werden:

Tabelle 1.

Zimmertyp	Normen der Temperaturindikatoren, ° С
Zimmer:
Üblicher Standort	18
Eckig	20
Badezimmer	25
Separates Badezimmer	18
Kombinierte Toilette	25
Küche	18

Sehen Sie sich das Video an: "Wie man aufhört, für Heizung in den Wohnungen der Nachbarn zu bezahlen."

Betrieb der Heizungsanlage

In solchen Situationen ist die Verwaltungsgesellschaft verpflichtet, die Hauptstraße und die angrenzenden Zweige zu inspizieren. Ein britischer Spezialist ist berechtigt, Heizungsdefekte zu erkennen und zu beseitigen. Darüber hinaus ergreift der Mitarbeiter vorbeugende Maßnahmen, um eine Überschreitung der Ressourcen im MKD zu verhindern. Die Analyse des Versorgungsnetzes sollte alle 12 Monate durchgeführt werden. Basierend auf den Ergebnissen der Maßnahmen werden Reparaturen durchgeführt und die Dokumente zur Vorbereitung des Hauses auf die Heizperiode angepasst.

Diese Maßnahmen sind in Vorschriften verankert. Somit ist das Unternehmen, in dessen Bilanz das Haus aufgeführt ist, für den Betrieb und die Wartung der Heizungsanlage verantwortlich. Die Verantwortung für die ordnungsgemäße Erbringung von Dienstleistungen für den Verbraucher liegt ebenfalls bei UK oder ZhEKmit wem der Vertrag zustande kommt.

Häufig wird einem Rohstoffversorgungsunternehmen oder einem Kesselhaus mangelhafte Leistung vorgeworfen. Tatsächlich müssen diese Organisationen den normalen Druck und die normale Temperatur zum MKD-Verbindungspunkt überwachen. Außerdem steht die Autobahn in der Bilanz der HOA, der Verwaltungsgesellschaft, des Wohnungsamts. Wenn Sie sich also über die Heizung in der Wohnung beschweren, dann nur zu diesen Strukturen.

Wärmestandards in Wohngebäuden

Bevor Sie sich über die schlechte Heizungsqualität beschweren oder irgendwo anrufen, wenn keine Heizung vorhanden ist, müssen Sie sich vergewissern, dass das Problem wirklich besteht. Gemeint ist: Manche Menschen sind „wärmeliebender“, sodass ihnen manchmal sogar die für viele angenehme Raumtemperatur nicht ausreicht. Um sicherzugehen, dass es in der Wohnung zu Hitzeproblemen kommt, reicht ein gewöhnliches Raumthermometer.

In diesem Video erfahren Sie, wie Sie Probleme mit der Heizung lösen:

Temperaturstandards in Wohnungen

In Häusern mit Zentralheizung wurden spezielle Standards festgelegt, die bestimmte Indikatoren für die Lufttemperatur in Wohngebäuden vorsehen. Diese Normen werden von GOST „Wohnen und kommunale Dienstleistungen. Allgemeine technische Bedingungen". Ihre Werte sind wie folgt:

1. Küchen, separates Badezimmer, Wohnzimmer - 18°C. Wenn die Wohnung eckig ist, darf der Wärmeindex dafür nicht unter 20 ° C liegen.
2. Badezimmer, kombiniertes Badezimmer - 25°C.
3. Treppenhaus - 16°C.

Das ist nützlich: SNiP-Heizungsstandards für Mehrfamilienhäuser.

In Wohnräumen sollte die Temperatur mindestens 18 Grad betragen

Wohngebäude sollen in der kalten Jahreszeit unterbrechungsfrei mit Wärme versorgt werden. Dies ist im Dekret der Regierung der Russischen Föderation Nr. 354 angegeben. Manchmal treten jedoch Situationen auf, in denen es einfach unmöglich ist, die Kühlmittelzufuhr zu Wohnungen zu unterbrechen (z. B. Unfälle an einer Heizungsleitung). Dasselbe Dokument enthält auch die Standards für zulässige Hitzeabschaltungen:

1. Nicht mehr als 24 Stunden pro Monat.
2. Nicht länger als 16 Stunden, sofern die Temperatur in den Wohnräumen 12 °C nicht unterschreitet.
3. Wenn die Temperatur in den Wohnräumen weniger als 12 °C, aber nicht weniger als 10 °C beträgt, darf die zulässige Zeit ohne Wärme nicht länger als 8 Stunden sein.
4. Wenn die Wohnung nur 8-10°C hat, dann sollten die Batterien nicht länger als 4 Stunden kalt sein.

Ursachen möglicher Probleme

Die häufigste Version, die bei Bewohnern auftritt, die unter Wärmemangel in ihren Wohnungen leiden, ist die schwache Kompetenz der Versorgungsunternehmen. Tatsächlich ist eine solche Meinung jedoch sehr weit von der Realität entfernt, da niemand ausdrücklich versucht, den Menschen das Gefühl zu geben, sich beim Leben unwohl zu fühlen. Mitarbeiter öffentlicher Versorgungsunternehmen sind sich bewusst, dass einige ihrer Handlungen oder Unterlassungen zu einer Flut von Beschwerden bei verschiedenen Organisationen führen können. Und dies ist bereits mit verschiedenen Sanktionen für die Arbeiter selbst behaftet. In Wirklichkeit sind die häufigsten Gründe für den Mangel an Wärme in Wohnungen:

1. Probleme mit der Wärmeversorgung in der Wohnung selbst (Luft ist in die Heizkörper gelangt, wodurch das Kühlmittel nicht normal zirkulieren kann). Um diese Option auszuschließen, muss eine Person nur mit Nachbarn sprechen und sich bei ihnen erkundigen, wie es mit der Wärme in ihren Wohnungen steht.Und die zweite Prüfoption besteht darin, das Wärmeversorgungsrohr zum Steigrohr mit der Hand zu berühren: Wenn es heiß ist, die Batterien in der Wohnung jedoch nicht, liegt das Problem wahrscheinlich an der „internen“ Wohnung.
2. Der Unfall ereignete sich an der Heizungsleitung. In diesem Fall frieren auch die Bewohner der nächsten Häuser in den Wohnungen.
3. Nachbarn führen Reparaturarbeiten an Heizungsanlagen durch. In diesem Fall kann die Heizung auch in Wohnungen ausfallen, die sich entlang derselben Steigleitung befinden wie diejenige, in der Reparaturen durchgeführt werden.

Wenn nicht enthalten

hier

Dies können die folgenden Fälle sein:

• Verwaltungsorganisation, die mit der Instandhaltung eines Mehrfamilienhauses befasst ist;
• Wohnungsinspektion der Siedlung.

Darüber hinaus können die Bewohner von Problemhäusern, ohne auf eine Antwort der oben genannten Institutionen zu warten, Beschwerden über das Problem der Wärmeversorgung des Hauses einreichen, in:

• zuständige Abteilung der Kreisverwaltung;
• territoriale Teilung von Rospotrebnadzor;
• die Staatsanwaltschaft Russlands;
• Gerichte.

Es kann per Post oder über den Online-Service der Website der Organisation gesendet werden.

Die Klage wird jedoch unter der Bedingung gestellt, dass die Mitarbeiter des öffentlichen Dienstes die Beschwerden der Antragsteller ignorieren und keine Maßnahmen zur Beseitigung problematischer Situationen ergreifen.

Aufsichtsbehörden können schnell auf eine Beschwerde reagieren, die für die Behebung des Problems verantwortliche Person identifizieren und die Organisation zur Rechenschaft ziehen, um ihr Zeit zu geben, die Ursachen zu beseitigen.

Expertenrat: Schlechte Heizung sollten Sie reklamieren, wenn die Temperaturvorgaben für den Wohnraum nicht eingehalten werden.

In welchen Fällen kann das Wasser abgestellt werden?

Laut Gesetz können Stadtwerke nur in zwei Fällen Wasser oder Heizung im gesamten Haus ohne Vorwarnung abstellen:

• wenn Notfälle auf Anlagen oder Netzen drohen,
• bei Notfällen oder Naturkatastrophen.

Es gibt jedoch andere Situationen, in denen die Verwaltungsgesellschaft das Recht hat, die Bereitstellung von Versorgungsleistungen einzuschränken.

1. Bei unvollständiger Zahlung von Versorgungsleistungen durch den Verbraucher. Hier gibt es mehrere Nuancen. Erstens muss die Schuld für einen oder mehrere Versorgungsbetriebe mindestens 6 Monate betragen. Eine geringere Verschuldung ist kein Trennungsgrund. Zweitens hat der Schuldner, wenn er eine Vereinbarung zur Rückzahlung der Schuld unterzeichnet hat und diese erfüllt, auch kein Recht, die Bereitstellung von Versorgungsleistungen einzustellen. Allerdings sollten Sie den Tilgungsplan nicht brechen. Ein falscher Schritt und Sie könnten kein heißes Wasser mehr haben.
2. Im Fall von planmäßigen vorbeugenden Reparaturen und Wartungen von hausinternen technischen Systemen, die sich auf das gemeinsame Eigentum der Eigentümer von Räumlichkeiten in einem Mehrfamilienhaus beziehen. Zunächst sprechen wir über die traditionelle Sommerabschaltung von Warmwasser.
3. Im Falle der Feststellung der Tatsache des unbefugten Anschlusses des Verbrauchers an hausinterne technische Systeme.
4. Im Falle des Eingangs der entsprechenden Anordnung der zuständigen staatlichen oder kommunalen Behörden.
5. Für den Fall, dass der Verbraucher Haushaltsgeräte mit einer Leistung verwendet, die die technischen Eigenschaften der im technischen Pass der Wohnung angegebenen internen technischen Systeme übersteigt.
6. Für den Fall, dass die Kommunikation in Ihrer Wohnung durch Ihr Verschulden in einem unbefriedigenden Zustand ist. Für die Rohre und Leitungen in unseren Wohnungen sind wir laut Gesetz selbst verantwortlich.Das heißt, wenn es irgendwelche Probleme gibt, liegt es in unserer Verantwortung, den Meister anzurufen und diese zu beseitigen, da wir sonst eine Bedrohung für das Leben und Eigentum anderer Bewohner darstellen.

Denken Sie daran - in all diesen Fällen ist die Verwaltungsgesellschaft verpflichtet, Sie 1 Monat im Voraus schriftlich über die geplante Schließung zu informieren. Und noch ein wichtiger Punkt. Sie haben kein Recht, wegen Schulden Kaltwasser und Heizung abzustellen. Hier ist, was dazu im Regierungsdekret Nr. 307 über das Verfahren zur Erbringung öffentlicher Dienstleistungen für Bürger gesagt wird:.